La nostra strategia

La nostra strategia

La strategia del Gruppo si basa su alcuni punti di forza:

  • un brand molto forte, soprattutto nei Paesi core;
  • un’invidiabile presenza internazionale, ampia e diversificata, con alcune punte di eccellenza sia in mercati maturi che in mercati emergenti;
  • una dimensione totale di premi e asset che ci pone ai primi posti tra i gruppi assicurativi del mondo;
  • una leadership consolidata nel segmento vita e una solida performance nel segmento danni.

Partendo da questi punti di forza, Generali ha sviluppato una strategia volta all’aumento di profittabilità e a massimizzare la generazione di valore per i suoi azionisti, impostata su tre fondamentali criteri: disciplina, semplicità e focus sul core business ovvero sull'attività assicurativa.

Elementi fondanti della strategia

L’obiettivo del Gruppo è di fornire agli azionisti un’eccellente redditività, attraverso disciplinasemplicità e focus su:

  • core business assicurativo;
  • rafforzamento della posizione del capitale che si esplica nel tempo attraverso una gestione disciplinata dello stesso;
  • acquisizione di nuovi clienti e retention, con particolare attenzione ai segmenti retail e affluent.

Opportunità legate alla clientela

La nostra strategia è di porre il cliente al centro di qualsiasi iniziativa. Comprendiamo l’importanza di concentrarsi sulla massimizzazione della fidelizzazione e la creazione di valore a lungo termine. Incrementeremo il valore della nostra attuale base di clienti, migliorando la retention e l’aumento del tasso di cross-sell e up-sell. Poiché la disponibilità delle informazioni è fondamentale in questo processo, investiremo per acquisire una conoscenza più ampia dei nostri clienti, al fine di valutare meglio le loro esigenze specifiche e di conseguenza sviluppare le soluzioni più appropriate.
Particolare attenzione è stata dedicata al segmento affluent, viste le sue dimensioni e le sue prospettive di crescita sia nei mercati maturi che emergenti. Un fattore chiave di successo sarà la creazione di soluzioni integrate e distintive per ogni fase del ciclo di vita del cliente, possibili grazie ad una corretta architettura del modello operativo.

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Opportunità distributive

La distribuzione dei prodotti sarà effettuata attraverso una pluralità di canali, sia proprietari che terzi, in modo che il cliente possa scegliere secondo le proprie necessità e preferenze. Questi molteplici punti di accesso devono interagire con forza ed essere tra loro complementari, al fine di offrire una qualità superiore e massimizzare la valorizzazione del cliente per il Gruppo. Miriamo a perseguire l’eccellenza nella gestione dei canali di vendita, tramite il rafforzamento sia dei canali tradizionali che di quelli diretti, l’attuazione e la diffusione delle best practice interne ed esterne per identificare tutte le leve possibili che possono migliorare la nostra produttività (ad esempio sistemi di incentivazione, applicazioni frontend, ottimizzazione di sales-funnel, riduzione delle attività amministrative a carico dei distributori). Poniamo inoltre una forte attenzione alle nuove opportunità di distribuzione, come ad esempio gli accordi di bancassurance in particolare in molti mercati emergenti, dove abbiamo deciso di operare.

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Performance del segmento vita

La redditività di tale business verrà aumentata ottimizzando i rendimenti sul capitale assorbito, attraverso una maggiore concentrazione sui prodotti di rischio e tramite operazioni di razionalizzazione e revisione di sistemi di incentivazione della rete distributiva. Al fine di rafforzare le performance tecniche, stiamo introducendo linee guida a livello di Gruppo, favorendo la condivisione delle best practice sugli elementi chiave lungo la catena del valore, quali le attività di tariffazione, la selezione dei rischi e la riduzione delle perdite.

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Performance del segmento danni

Puntiamo a rafforzare il peso delle attività del segmento danni, cogliendo nuove opportunità sia nelle linee di business (ad esempio, Puro rischio e Malattia) che nei segmenti di clientela (ad esempio, Aziende). Miglioreremo ulteriormente i nostri risultati tecnici attraverso la centralizzazione delle attività di riassicurazione e il trasferimento nel Gruppo delle best practice.

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Rafforzamento del modello operativo

Il nostro obiettivo è quello di ottimizzare il modello operativo, perseguendo una forte e continua efficienza e una maggiore integrazione dei principali processi delle nostre società, al fine di ridurre i costi, soprattutto nelle aree IT, gestione acquisti e immobiliari. Ci muoveremo verso un modello coerente e coordinato, integrando i punti di forza locali con il pieno supporto del Gruppo e lo sviluppo di nuove competenze, sfruttando le competenze del Gruppo esistenti e la condivisione delle conoscenze.
Puntiamo anche ad attrarre e investire nei migliori talenti e sviluppare le loro abilità per perseguire in futuro la nostra strategia. Investiamo nei progetti di mobilità internazionale, così come ci concentriamo sui piani di incentivazione per il nostro top management, che bilanci la dimensione individuale e quella relativa ai risultati dell’intero Gruppo.

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Razionalizzazione del footprint geografico

Da un lato stiamo consolidando la nostra presenza nei principali mercati europei (Italia, Germania e Francia) e dall'altro stiamo costantemente perseguendo la nostra strategia di espansione nei mercati in forte crescita, principalmente in Asia e nei Paesi dell'Europa centro-orientale.

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Ottimizzazione della solidità patrimoniale

Il nostro obiettivo è quello di aumentare la nostra posizione di capitale mediante una sempre maggiore qualità degli utili operativi e una crescente attenzione ai processi di generazione di cassa.

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